“Ai, ai, ik heb me vergist in deze klant,” denkt Mandy.
Coach consultant Mandy leest de e-mails die ze krijgt van een klant die een andere verwachting had van het advies dat Mandy had geschreven.
De werkrelatie loopt stroef.
Mandy merkt dat ze weer hard aan het werk is.
Ze biedt extra uren en materialen aan en denkt dat haar klant nu wel happy is maar f^%^&
weer een mail:
“… Ik ben teleurgesteld”
“..Dit is niet wat ik ervan verwacht had..”
“… dit project heeft te lang stil gelegen door de doorlooptijd tussen opdracht en oplevering van jouw kant.”
Ai…
Deze klant is niet snel tevreden.
In het verleden had Mandy zich in allerlei bochten gewrongen tot aan het eind van de klus om de klant blij te maken maar nu neemt ze afscheid van de klant.
Heb jij je grenzen al gevonden als ambitieuze hardwerkende ondernemer of hang je meteen aan de telefoon om een gratis goedmakertje en excuses aan te bieden?
Mandy heeft een lange weg afgelegd en heeft in Rock `Your Talent haar inner self assurance weer teruggevonden.
Haal inner self assurance volgt haar eigen kompas en luistert heel goed naar haar gevoel.
Als een potentiële klant vanaf het begin al niet goed voelt durft ze daarop te vertrouwen.
Mandy is een ondernemer die weet wat ze wil.
En houdt van een gelijkwaardige samenwerking.
De meeste vrouwen zouden zich na zo’n ‘ik ben teleurgesteld’ e-mail een hoedje schrikken.
Proberen het eindeloos ‘goed te maken’.
Waarom denkt Mandy niet dat ze het verkeerd heeft gedaan?
Mandy laat haar talent Self Assurance spreken.
Voordat je verder leest, een belangrijke opmerking.
In dit blogartikel focus ik op een afzonderlijk specifiek talent. Maar… je hebt 34 talenten en daarmee ben je uniek. Om de complexe materie rondom talenten begrijpelijk te houden, houd ik in dit blog weinig tot geen rekening met Mandy haar andere 14 talenten thema’s die tegelijk spelen en ook belangrijk zijn.
Trek dus geen conclusies voor jezelf over Self Assurance. Jij bent uniek.
Jij bent niet deze Mandy. En Mandy bestaat nog uit 14 andere talenten. Hoe Mandy haar Talent zich manifesteert hangt af van haar andere talenten thema’s, principes en archetypes etc. Je kunt jezelf wel herkennen in dit verhaal of juist niet. Alles is goed. Het gaat om de inzichten kijkend naar al je talenten en hoe Self Assurance hierin een plek heeft.
Bij Mandy staat Self Assurance op plek 14 (van 34). Heel vaak zie ik dat de talenten van veel vrouwen tussen plek 10 en plek 15 meer ruimte willen innemen, een grotere rol willen om zichzelf en de krachten van andere talenten te vergroten voor zakelijk en persoonlijk succes.
Als jij ook Self Assurance in jouw top 15 hebt staan, hangt het dus af van de andere talenten hoe Self Assurance zich bij jou manifesteert. Wil je ontdekken hoe jou Self-Assurance zich manifesteert in jouw leven, doe dan een talentscan.
Over Self Assurance – méér dan zelfvertrouwen
Self Assurance (zelfverzekerdheid) is vergelijkbaar met zelfvertrouwen maar niet hetzelfde. Vrouwen met Self Assurance durven risico’s te nemen, nieuwe uitdagingen aan te gaan en ze weten dat ze leveren wat ze beloven. Het talent Self Assurance is meer dan alleen zelfvertrouwen. Als je Self Assurance hebt, vertrouw je niet alleen in je capaciteiten, jouw oordeel voelt intuïtief ook als oké. Je beseft dat niemand de wereld ziet zoals jij en wat de situatie ook is, je lijkt te weten wat de juiste beslissing is. Je weet ook dat niemand de juiste beslissing voor jou kán nemen. Self Assurance als talententhema geeft je een uitstraling van zekerheid. Je bent bestand tegen veel verschillende soorten druk en argumenten van buitenaf, terwijl je toch op koers blijft. Je volgt het kompas dat vanuit je hart de weg wijst. Dat doet Mandy ook. Ze realiseert zich dat ze de neiging heeft de leiderschap bij anderen te willen ontwikkelen, wat een projectie is: ze ontwikkelt haar eigen leiderschap.
Self Assurance heeft nieuwe uitdagingen nodig en de vrijheid om het op haar eigen manier te doen.
Van talent naar kracht
Een talent als Self Assurance is vrij zinloos als het op zichzelf staat. Als je weet hoe je een talent managt, kun je dit omzetten in een geweldige kracht. Mandy weet dat haar zelfverzekerdheid in balans is. Geen zelfoverschatting én geen zelfonderschatting.
Hoe manage je het talent Self Assurance?
Het Self Assurance talent heeft de energie voor een hoog risiconiveau. Omdat Self Assurance risico’s nodig heeft, kiest het vaak een grensverleggend pad met risicovolle situaties.
Self Assurance maakt bijvoorbeeld een einde aan een corporate carrière en start een eigen bedrijf.
Maar… als je Self Assurance laat gelden, besef dan dat lang niet iedereen je zal begrijpen. Zo hoorde Mandy toen ze haar risicovolle plannen vertelde in haar netwerk:
“Je gaat je goeie baan toch niet opzeggen?”
Daarom is het voor Self Assurance niet alleen belangrijk om de eigen risicobehoefte te begrijpen, maar ook te leren hoe je met dit talent effectief kunt samenwerken.
Een paar tips voor de inzet (of ontwikkeling?) van Self Assurance.
Gebruik mensen als risicometer
Vraag mensen die je vertrouwt jou te wijzen op het risico dat je neemt. Deze vraag voelt contra-intuïtief voor iemand met Self Assurance. Toch krijgen mensen om je heen er juist veel energie van dat jij je nek durft uit te steken. En je hoeft niet bang te zijn dat je iets niet gaat doen wat je wél graag wilt, omdat je als geen ander op koers blijft. Mandy vertrouwt blindelings op haar intuïtie. Zij weet dat anderen gewoon meer zekerheid en veiligheid nodig hebben dan jij. Maak daarom dankbaar gebruik van de mensen die fungeren als jouw risicometer die aangeeft dat je een risiconiveau bereikt dat eerder tegen je werkt, dan vóór je.
Werk bewust samen
Met Self Assurance is je vertrouwen in eigen kunnen heel normaal, daarom denk je er niet snel aan om hulp te vragen of om dingen samen te doen. Mandy runt haar ondernemerschap net als haar gezin graag alleen. Ook al kun je het makkelijk helemaal zelf, besef dat dingen sámen doen vaak belangrijk is voor de acceptatie van oplossingen. Sommige mensen vinden het lastig om met zoveel zelfverzekerdheid om te gaan, en vermijden je. Vorm daarom samenwerkingsverbanden met mensen op basis van wederzijds vertrouwen, mensen die jouw talent begrijpen en waarderen. En de partner van Mandy is ook blij dat hij mee mag naar een uitje.
Maak een Plan ‘A’, ‘B’, of zelfs ‘WC’
Iemand met Self Assurance doet er verstandig aan om verder te kijken dan hier en nu. Je haalt energie uit het nemen van risico’s die vaak ook consequenties hebben voor de mensen om je heen. Waar jij makkelijk kunt terugveren als een worst case scenario zich voordoet, hebben anderen zichtbaar meer moeite met falen dan jij. Die mensen kunnen dan ervaren dat jij hen praktisch of emotioneel in de problemen hebt gebracht. De beste vriendin van Mandy was enorm teleurgesteld toen een weekend samen niet doorging omdat zij per se alleen wilde gaan.
Zorg daarom voor een backup plan. Plan vooruit en denk na over de impact die een risico kan hebben op de mensen om je heen zoals familie, teamleden of collega’s. Stel hen op de hoogte van het risico en wat er zou kunnen gebeuren als plan A niet slaagt. Maak zelfs een plan voor het worst case (WC) scenario waarbij alles mis gaat wat mis kan gaan; ‘everything goes down the toilet.’ Zolang je duidelijk bent en buy-in hebt van betrokkenen, kun je zelfverzekerd terugvallen op plan B en desnoods op het ‘WC’ plan.
“Ook voor Self Assurance werkt ‘rekening houden met’ veel beter dan ‘schijt hebben aan’.”– Serracoaching
Self Assurance in de praktijk
Nog een paar voorbeelden van de concrete toepassing van dit talent. .
“Ik geef niet zomaar korting”
Mandy heeft vertrouwen in haar eigen capaciteit. Daarom is ze gestopt met het automatisch geven van korting. En sinds ze ‘officieel’ is gaan staan voor haar waarde zonder korting, komen er wonderwel meer klanten die – zonder morren – de volle prijs betalen voor haar dienst.
‘Ik kan het niet fout doen’
Mandy heeft een unieke dienst en klanten komen dan ook naar Mandy omdat ze benieuwd zijn naar wat zij zou adviseren in hun geval.
Voordat Mandy een opdracht aanneemt, vertelt ze – het liefst per telefoon – wat de klant mag verwachten. Ze laat de klant akkoord gaan met de manier waarop ze haar werk gaat leveren. Een prettige vorm van verwachtingsmanagement.
Met grip op haar eigen talent Self Assurance, zegt Mandy dan ook letterlijk in een verkoopgesprek:
“Ik kan het niet fout doen, want je vraag mij: ‘Wat zou jij hiervan maken, Mandy?’ De verantwoordelijkheid voor wat jij als klant met mijn advies doet, ligt bij jou. Op die manier kan ik in alle vrijheid mijn beste werk voor je leveren.”
Toelichting over samenwerking talenten: in dit voorbeeld helpt het Mandy dat ze verantwoordelijkheid in haar top 5 talenten heeft. Daardoor weet Mandy niet alleen heel goed wat haar eigen verantwoordelijkheid is bij een opdracht, maar ook dat de klant 100% verantwoordelijkheid draagt voor de implementatie en resultaten van haar adviezen.
En dan vindt er een worst case scenario plaats…
“Sorry, maar ik kan je niet verder helpen.”
Een klant was – ondanks Mandy’s ‘waarschuwingen’ – niet tevreden met een advies wat Mandy had geschreven. In plaats van te draaien en proberen te voldoen aan de verwachtingen van de klant, herkende ze in deze persoon de ‘niet-ideale Next Level klant’ en nam ze afscheid met het advies om met iemand anders te werken die ‘beter bij jou past.’
Mandy maakt liever tijd vrij voor een nieuwe ideale klant die energie geeft, dan tijd verspillen aan het behouden van klanten die energie zuigen.
“Dat is de investering die ik vraag, omdat ik het waard ben.”
Met Self Assurance is het makkelijker om hoge prijzen te vragen om high end klanten aan te trekken. Overtuigd van haar eigen waarde en oordeel kan Mandy duizenden euro’s vragen voor een dagdeel, wetende dat 97% van de websitebezoekers door de prijs worden afgeschrikt. Dat is ook de bedoeling.
Mandy werkt liever met een paar klanten die haar talenten waarderen, dan met een massa klanten die voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten. De prijs communiceert.
“Ik werk in mijn tempo”
Mandy werkt in haar eigen tempo. Ze committeert zich aan deadlines, maar laat zich geen deadline opdringen. Bovendien geldt voor haar werk ‘haastige spoed is zelden goed.’
Dus als een nieuwe klant niet kan wachten, of te pusherig is, of Mandy te veel wil vertellen hoe ze het moet doen, dan gaat ze geen samenwerking aan, omdat die samenwerking alleen werkt in wederzijds vertrouwen.
Met zelfkennis bespaar je jezelf een hoop ellende. Vertrouw op je innerlijke kompas.
Een vrouw met Self Assurance vindt het niet erg om niet aardig gevonden te worden. Self Assurance is een fijn talent om te hebben, te managen. Zeker voor vrouwen die last hebben van het collectieve ‘nice girl’ gedrag en voelen dat ze moeten voldoen aan de verwachtingen van anderen.
Wie haar talent Self Assurance goed managet zegt makkelijker ‘nee’ om ruimte te maken voor ‘ja’.
Waarschuwing
Nogmaals, dit blog geeft je inzicht in het talent Self Assurance, maar trek alsjeblieft geen automatische conclusies over hoe jij Self Assurance in de praktijk moet toepassen. De uitdagingen bij het managen van een talent zijn afhankelijk van de dynamiek met jouw andere talentthema’s, principes, archetypen, ervaring en hoe hoog Self Assurance staat in jouw top 15. Áls dit talent al in jouw top 15 staat.
Leer je talenten kennen zodat je voortaan keuzes maakt die niet voortkomen uit angst om het fout te doen, maar uit liefde om te doen wat je het liefste doet and are meant to do.
Ik wens voor jou dat jij net als Mandy steeds meer klanten waar je blij van wordt, kunt verwelkomen OMDAT je (eindelijk) jouw talenten leeft.
Nu is jouw moment.
No regrets,
p.s: mijn self-assurance speelt een belangrijke rol in mijn business en leven. En daar ga ik nog meer ruimte voor maken. Keep you posted.
